隨著近些年互聯(lián)網(wǎng)以及電商的發(fā)展,網(wǎng)購(gòu)已逐步成為現(xiàn)代消費(fèi)者的一種新的購(gòu)物潮流,電商對(duì)淄博伸縮門企業(yè)來說也已不是什么陌生的話題了,雖然不少淄博伸縮門企業(yè)開始發(fā)展電商,但是不少淄博伸縮門企業(yè)的電商之路走得并不順利,仍然還處在一個(gè)探索階段。那么淄博伸縮門企業(yè)的電商之路為何如此艱辛呢?
缺乏產(chǎn)品體驗(yàn)
淄博伸縮門行業(yè)不同于其他行業(yè)的產(chǎn)品,可以通過在網(wǎng)上的圖片展示就能獲得客戶的放心購(gòu)買。淄博伸縮門企業(yè)發(fā)展電商化之后和傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)形式相比,并不能讓消費(fèi)者切實(shí)的感受到產(chǎn)品體驗(yàn)度,消費(fèi)者更加無法判斷該產(chǎn)品是否適合放置在自己家中,造成了消費(fèi)者產(chǎn)生很多的疑慮,這也是眾多消費(fèi)者愿意在網(wǎng)上購(gòu)買其它商品花費(fèi)大量金錢,而對(duì)伸縮門等大件建材產(chǎn)品謹(jǐn)慎購(gòu)買的原因。伸縮門的網(wǎng)上銷售導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)度大大降低,而伸縮門加盟代理實(shí)體店卻能解決這一點(diǎn),這是淄博伸縮門企業(yè)在“觸電”以后,遇到的最大問題所在。
利益分割兩難
雖然從“雙十一”伸縮門電商銷售量來看,同比去年是又有所增加,但是購(gòu)物狂歡過后又暴露出許多的問題,有超過50%的購(gòu)買伸縮門客戶要求退貨。消費(fèi)者退貨的真正原因并不是因?yàn)樯炜s門產(chǎn)品存在什么質(zhì)量問題,而是因?yàn)橘?gòu)買伸縮門產(chǎn)品過后缺乏體驗(yàn)而心生忐忑,最終導(dǎo)致大量客戶退貨的結(jié)果。
售后服務(wù)難到位
伸縮門產(chǎn)品屬于是大件安防產(chǎn)品,一些物流公司甚至不愿意承接,即使找到了合作的物流公司托運(yùn),大多數(shù)也不能達(dá)成送貨上門的協(xié)議。所以,如果消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買了伸縮門產(chǎn)品之后,還需要自己去物流公司提貨,消費(fèi)者大多會(huì)找人進(jìn)行搬運(yùn),就需要支付額外的人工費(fèi)用。再加上這些搬運(yùn)人員大多是非專業(yè)人士,在搬運(yùn)的過程當(dāng)中很容易便會(huì)造成產(chǎn)品的破損。很多的消費(fèi)者也是考慮到這種售后服務(wù)的不完善而放棄網(wǎng)購(gòu)伸縮門產(chǎn)品或者直接退貨。這些問題都是淄博伸縮門企業(yè)走電商化道路必須解決的幾大難題,如有這些問題沒有解決好,淄博伸縮門企業(yè)們也只能是望電商而興嘆了。