在當下不景氣的濟寧道閘市場,不少濟寧道閘企業(yè)都在強調(diào)銷售的重要性,但是對于道閘終端客戶而言,服務體驗卻是至關(guān)重要的。那么道閘銷售與服務之間到底有什么關(guān)系呢?濟寧道閘企業(yè)又該如何平衡這兩者?
1、道閘銷售和服務是千絲萬縷的聯(lián)系
濟寧道閘企業(yè)提供好的服務體驗是為了達到銷售道閘的目的,銷售道閘的目的是為向消費者提供好的服務體驗享受。不管是提供售前、售中還是售后服務,最終目的都是為了達成道閘的銷售。擁有一個好的開始就相當于成功了一半,這對于用在服務上也是適用的。濟寧道閘企業(yè)要提升自身的服務水平,讓消費者有滿意的服務無后顧之憂體驗。
每一個濟寧道閘企業(yè)的情況都不一樣,對于一些濟寧道閘企業(yè)來說,服務力是等于銷售力的,因為道閘銷售的過程很短暫,在道閘價格因素不占絕對因素的情況下,服務力的體驗就顯得尤為重要了。其實,在任何時候,服務與銷售都是息息相關(guān)的,這就要求濟寧道閘企業(yè)銷售人員應該端正自己的態(tài)度,用心去服務,以達到最終的銷售道閘成交。
2、沒有售后服務的銷售 叫掠奪
沒有服務的銷售,叫掠奪;沒有銷售的服務,叫浪費。道閘是大宗的耐用消費品,做好服務體驗是提升道閘品牌美譽度、做出好品牌口碑的關(guān)鍵。濟寧道閘企業(yè)要把消費者當作就像我們的朋友一樣,消費者進加盟店的那一刻就是我們服務的開始。
為此,濟寧道閘企業(yè)在提升自己營銷能力的情況下,還要加強培養(yǎng)售后人員的服務力,夠高效的把售后服務轉(zhuǎn)化為客戶二次銷售的能力,最終會助力濟寧道閘企業(yè)銷售業(yè)績的提升。