在當(dāng)下不景氣的濟(jì)寧道閘市場(chǎng),不少濟(jì)寧道閘企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)銷售的重要性,但是對(duì)于道閘終端客戶而言,服務(wù)體驗(yàn)卻是至關(guān)重要的。那么道閘銷售與服務(wù)之間到底有什么關(guān)系呢?濟(jì)寧道閘企業(yè)又該如何平衡這兩者?
1、道閘銷售和服務(wù)是千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系
濟(jì)寧道閘企業(yè)提供好的服務(wù)體驗(yàn)是為了達(dá)到銷售道閘的目的,銷售道閘的目的是為向消費(fèi)者提供好的服務(wù)體驗(yàn)享受。不管是提供售前、售中還是售后服務(wù),最終目的都是為了達(dá)成道閘的銷售。擁有一個(gè)好的開(kāi)始就相當(dāng)于成功了一半,這對(duì)于用在服務(wù)上也是適用的。濟(jì)寧道閘企業(yè)要提升自身的服務(wù)水平,讓消費(fèi)者有滿意的服務(wù)無(wú)后顧之憂體驗(yàn)。
每一個(gè)濟(jì)寧道閘企業(yè)的情況都不一樣,對(duì)于一些濟(jì)寧道閘企業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)力是等于銷售力的,因?yàn)榈篱l銷售的過(guò)程很短暫,在道閘價(jià)格因素不占絕對(duì)因素的情況下,服務(wù)力的體驗(yàn)就顯得尤為重要了。其實(shí),在任何時(shí)候,服務(wù)與銷售都是息息相關(guān)的,這就要求濟(jì)寧道閘企業(yè)銷售人員應(yīng)該端正自己的態(tài)度,用心去服務(wù),以達(dá)到最終的銷售道閘成交。
2、沒(méi)有售后服務(wù)的銷售 叫掠奪
沒(méi)有服務(wù)的銷售,叫掠奪;沒(méi)有銷售的服務(wù),叫浪費(fèi)。道閘是大宗的耐用消費(fèi)品,做好服務(wù)體驗(yàn)是提升道閘品牌美譽(yù)度、做出好品牌口碑的關(guān)鍵。濟(jì)寧道閘企業(yè)要把消費(fèi)者當(dāng)作就像我們的朋友一樣,消費(fèi)者進(jìn)加盟店的那一刻就是我們服務(wù)的開(kāi)始。
為此,濟(jì)寧道閘企業(yè)在提升自己營(yíng)銷能力的情況下,還要加強(qiáng)培養(yǎng)售后人員的服務(wù)力,夠高效的把售后服務(wù)轉(zhuǎn)化為客戶二次銷售的能力,最終會(huì)助力濟(jì)寧道閘企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的提升。