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順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局日前發(fā)布消息，該局查處了順德首宗侵犯消費(fèi)者人臉識(shí)別信息案，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為并對(duì)當(dāng)事人作警告、罰款16萬(wàn)元的處罰。

今年的“3.15”晚會(huì)曝光了部分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)門店存在在消費(fèi)者不知情的情況下，通過(guò)入口處安裝人臉識(shí)別攝像頭，非法收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為。順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局緊跟消費(fèi)維權(quán)新形勢(shì)，組織開(kāi)展打擊侵害消費(fèi)者人臉識(shí)別信息專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的樓盤售樓部、大型商超、銷售店等場(chǎng)所進(jìn)行檢查，于近期成功查處順德首宗侵犯消費(fèi)者人臉識(shí)別信息案。

順德查處首宗侵犯消費(fèi)者人臉識(shí)別信息案

根據(jù)群眾舉報(bào)，佛山某房地產(chǎn)A公司在未提前告知消費(fèi)者的情況下，通過(guò)樓盤售樓部安裝的具有人臉識(shí)別功能的攝像頭對(duì)進(jìn)入售樓部的人員進(jìn)行人臉抓拍。

經(jīng)順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局檢查，在2020年8月至2021年4月期間，A公司為確認(rèn)購(gòu)房客戶是否是由分銷商（中介公司）介紹而來(lái)，在未向消費(fèi)者明示、征得同意收集使用其人臉信息的情況下，使用人臉識(shí)別硬件及人臉信息識(shí)別系統(tǒng)，抓拍所有到訪客戶的人臉生物識(shí)別信息，從而自動(dòng)識(shí)別客戶是自然到訪還是分銷商介紹而來(lái)，進(jìn)而據(jù)此向分銷商結(jié)算代理費(fèi)。

最終，A公司收集、使用通過(guò)分銷商渠道介紹而來(lái)的消費(fèi)者人臉識(shí)別信息約600多條，由于未對(duì)所收集人臉信息進(jìn)行買賣牟利活動(dòng)，故違法所得無(wú)法計(jì)算。

當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款：“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！钡囊?guī)定，屬《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十一條第一款第（一）項(xiàng)：“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者不得有下列行為：（一）未經(jīng)消費(fèi)者同意，收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息；”中所指的“未經(jīng)消費(fèi)者同意收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息”的情形，構(gòu)成了侵害消費(fèi)者個(gè)人信息的違法行為。

查處情況

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第（九）項(xiàng)“經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：……（九）侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的；……”的規(guī)定和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條：“經(jīng)營(yíng)者有本辦法第五條至第十一條規(guī)定的情形之一，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條予以處罰。”的規(guī)定。

因此，順德區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并對(duì)當(dāng)事人作警告、罰款16萬(wàn)元的處罰。

溫馨提醒：

根據(jù)國(guó)家市監(jiān)總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的GB/T 35273-2020《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》的規(guī)定，人臉信息屬于生物識(shí)別信息，也屬于個(gè)人敏感信息，收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。有關(guān)商家如確需收集使用消費(fèi)者人臉識(shí)別信息的，必須有消費(fèi)者同意其收集、使用人臉識(shí)別信息的證據(jù)（如書(shū)面同意等），否則面臨的將是市場(chǎng)監(jiān)管部門的嚴(yán)厲處罰。