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目前，依托區(qū)級“城市智慧大腦”建設(shè)，北京市朝陽區(qū)構(gòu)建了“智慧物業(yè)”綜合管理服務(wù)體系，通過對政務(wù)數(shù)據(jù)和社會數(shù)據(jù)資源有效整合，堅持試點先行重點突破，圍繞破解基層治理難題和商務(wù)樓宇運行管理開展了一批創(chuàng)新應(yīng)用，助力黨建引領(lǐng)物業(yè)企業(yè)參與社會治理，推動物業(yè)管理與基層治理有機(jī)融合。

區(qū)級統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建機(jī)制物業(yè)管理有平臺、有圖表、有系統(tǒng)

建立三庫、六平臺

目前，朝陽區(qū)已建立了三庫、六平臺——

三庫即大數(shù)據(jù)中心庫、智慧物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫、行業(yè)分類風(fēng)險指標(biāo)庫；六平臺即企業(yè)經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)測平臺、企業(yè)安全隱患監(jiān)測平臺、人口動態(tài)監(jiān)測平臺、企業(yè)風(fēng)險預(yù)警平臺、信息數(shù)據(jù)采集和上報平臺、樓宇基礎(chǔ)展示平臺。

目前，累計收集2295萬余條數(shù)據(jù)，形成樓宇、人口、企業(yè)、事件、設(shè)施、風(fēng)險6大主題數(shù)據(jù)資源池，為城市管理和社會治理重點難點問題提供了有力數(shù)據(jù)支撐。

建立全區(qū)物業(yè)管理“一張圖”

基于區(qū)級GIS平臺，朝陽區(qū)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立了全區(qū)物業(yè)管理“一張圖”，明確了物業(yè)管理范圍邊界，將人、地、事、物、組織等信息進(jìn)行標(biāo)注、關(guān)聯(lián)和展示。該系統(tǒng)整合了人口大數(shù)據(jù)、人居大數(shù)據(jù)體檢可視化、12345市民熱線等平臺的數(shù)據(jù)，并建立了區(qū)級、街鄉(xiāng)、社區(qū)、物業(yè)管理區(qū)域四級體系。

這張“圖”不僅能看，還能分析與評價。該系統(tǒng)結(jié)合物業(yè)管理覆蓋率、業(yè)委會（物管會）組建率、黨的組織和工作覆蓋率，可以從物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、社區(qū)綜合治理水平等維度，對物業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行畫像，重點分析住宅品質(zhì)、物業(yè)訴求量與物業(yè)管理、業(yè)委會組建、黨組織等工作的關(guān)聯(lián)關(guān)系，為下一步開展物業(yè)管理、業(yè)委會、黨組織組建等工作提供保障。

用科技力量助力物業(yè)服務(wù)工作，朝陽區(qū)一直在探索

在社區(qū)治理上

朝陽區(qū)建成了智慧社區(qū)治理數(shù)據(jù)分析平臺，系統(tǒng)實現(xiàn)與“健康寶”“國家健康碼”實時數(shù)據(jù)比對，支持“人臉識別、智能測溫、健康寶查驗、公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)”1秒四步合一，實現(xiàn)了對社區(qū)人員、事件、疫情的全面精準(zhǔn)管理。

在樓宇治理上

人臉識別+體溫檢測系統(tǒng)已在1000余處點位廣泛安裝部署使用，朝陽區(qū)還開發(fā)了“疫點通”小程序，加強(qiáng)對復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大數(shù)據(jù)支持，實時收集企業(yè)自查防控措施、員工健康信息和檢查員實地工作記錄等信息，實現(xiàn)多行業(yè)防疫數(shù)據(jù)共享，不斷提升樓宇經(jīng)濟(jì)管理的智慧化水平，為朝陽區(qū)在樓宇經(jīng)濟(jì)管理方面賦能增效。

除了區(qū)級統(tǒng)一平臺和系統(tǒng)外，朝陽區(qū)各街鄉(xiāng)還開展了各類“智慧物業(yè)”項目應(yīng)用試點，多點開花，各具特色，街鄉(xiāng)“智慧物業(yè)”試點各具特色。

朝陽街鄉(xiāng)試點在不同方面有針對性地解決物業(yè)管理難題，努力打造具有示范性、可復(fù)制、可推廣的創(chuàng)新型智慧物業(yè)應(yīng)用成果和特色品牌。

東壩地區(qū)

東壩家園試點剛剛完成智慧物業(yè)實景超融合平臺建設(shè)，建立了視頻實景地圖，通過視頻地圖引擎交互功能，將轄區(qū)內(nèi)的建筑、道路、攝像機(jī)、公共設(shè)施等通過AR技術(shù)，直觀的展示在視頻實景地圖上，實現(xiàn)樓宇建筑物基本信息、樓層分布情況、管理人員、住戶等人房基礎(chǔ)數(shù)據(jù)多圖層疊加和關(guān)聯(lián)分析，并支持自動化視頻巡更應(yīng)用，對監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的消防通道被占用、堆放垃圾等行為實時識別預(yù)警，包括時間、地點、快照、視頻等，通過系統(tǒng)自動發(fā)現(xiàn)占用消防通道停車371次，垃圾亂丟棄拍照78次，小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)管效率得到了大幅提升。

雙井街道

結(jié)合物業(yè)企業(yè)管理權(quán)下放和引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)參與轄區(qū)治理的實際需要，雙井街道建設(shè)了“物業(yè)聯(lián)盟云管家”平臺，為辦事處、社區(qū)與居民、轄區(qū)物業(yè)企業(yè)互動提供便捷工具。

潘家園街道

潘家園街道老舊小區(qū)較多，缺乏專業(yè)物業(yè)維修人員，街道便開發(fā)了“嘀嘀物業(yè)”應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)已在松榆西里社區(qū)試點運營，輻射居民300戶左右。

安貞街道

針對老舊小區(qū)多、人口密度大、情況復(fù)雜的特點，由安貞街道牽頭建設(shè)了專項整治管理系統(tǒng)，借助信息化、規(guī)范化整體處置流程，實現(xiàn)了全過程工作留痕和事件處理過程可追溯，提升了專項整治工作效能。

下一步，朝陽區(qū)將擴(kuò)大智慧型社會治理試點中與智慧物業(yè)相關(guān)項目成果的使用范圍，打造物業(yè)管理問題“接訴即辦”協(xié)同平臺，立足物業(yè)服務(wù)水平提升，著力從主管部門監(jiān)管、物業(yè)企業(yè)服務(wù)、業(yè)委會履職三個層面，配合主管部門做強(qiáng)做實物業(yè)管理信息化工作。

依托區(qū)級“城市智慧大腦”建設(shè)，將物業(yè)管理納入社會治理體系，通過信息化手段實現(xiàn)智慧物業(yè)服務(wù)管理全面統(tǒng)籌、條塊有機(jī)結(jié)合、上下工作互聯(lián)、橫向工作互動，用足科技力量，推動物業(yè)管理規(guī)范化、智能化。