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（本文是中出網(wǎng)李總在首屆中國(guó)（北京）電動(dòng)圍墻門科技成果發(fā)布會(huì)暨中國(guó)伸縮門網(wǎng)2017年度伸縮門、電動(dòng)平移門十大品牌頒獎(jiǎng)盛典現(xiàn)場(chǎng)的主題演講內(nèi)容。）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位來(lái)賓：

 大家好！很榮幸能夠在這里和大家一起交流分享。我的分享主題是“新零售  新服務(wù)  新價(jià)值”

2016年底，馬云突然用新零售滅掉電商，不少人都糊涂了。因?yàn)閹啄昵榜R云還在央視上用一個(gè)小目標(biāo)與王建林對(duì)賭，說(shuō)電商在2022年會(huì)超過(guò)中國(guó)零售市場(chǎng)的一半。（2017年電商的比重是15%）

2015年初，電商的火勢(shì)蔓延到伸縮門行業(yè)。行業(yè)一時(shí)風(fēng)聲水起，大家紛紛開(kāi)始謀劃電商。三年過(guò)去了，電商模式并沒(méi)有在伸縮門企業(yè)中廣泛發(fā)展起來(lái)，更沒(méi)有成為行業(yè)的主流。

其實(shí)電商并不很適合伸縮門行業(yè)。伸縮門是非標(biāo)的個(gè)性化定制品，線下的售前服務(wù)、安裝調(diào)試服務(wù)和售后維修服務(wù)都非常重要。而電商的本質(zhì)就是一個(gè)透明的賣貨平臺(tái)，最終比的僅僅是價(jià)格，拼低價(jià)而輕服務(wù)甚至是沒(méi)有服務(wù)。甚至電商在某種程度上是低價(jià)、低質(zhì)、假冒等的代名詞。

因此阿里巴巴電商一直在轉(zhuǎn)型，先從純拼低價(jià)的淘寶模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕齻鹘y(tǒng)主流品牌商家為主的天貓模式。但電商這個(gè)詞已經(jīng)被透支了，多年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司因商業(yè)策略需要，將電商與傳統(tǒng)零售對(duì)立，喊出要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。同時(shí)電商始終擺脫不了低質(zhì)、假冒的標(biāo)簽。到2016年底，馬云干脆與電商一刀兩段，用新零售滅掉電商。阿里巴巴也借助新零售的氣勢(shì)將一大批傳統(tǒng)的百貨超市收歸旗下，成功晉升為主流商業(yè)的統(tǒng)治者。

我一直認(rèn)為電動(dòng)門行業(yè)必然會(huì)充分融入互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)電商不太適合電動(dòng)門行業(yè)。2016版《中國(guó)伸縮門》雜志里面就有一篇“伸縮門行業(yè)向左走向右走”的文章對(duì)電動(dòng)門的銷售模式進(jìn)行過(guò)探討，并且明確指出電商不會(huì)是行業(yè)的主流銷售模式，但什么模式是主流還不明朗，所以文章里面是這樣寫(xiě)：“怎樣把渠道售模式與傳統(tǒng)直銷模式的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，是件值得關(guān)注與考慮的事情。如果能把渠道銷售模式和傳統(tǒng)直銷模式的精華提煉到互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，那么新時(shí)代電動(dòng)門的銷售模式就誕生?！?span>

新零售的概念一出來(lái)，我就清晰了，新零售就是電動(dòng)門行業(yè)未來(lái)的銷售模式。所以2017版《中國(guó)伸縮門》雜志里面有一篇文章叫“利用互聯(lián)網(wǎng)整合資源推動(dòng)伸縮門行業(yè)跨入新零售時(shí)代”。

新零售就是新時(shí)代的零售，就是利用了包括互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)支付、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的零售。新零售強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)服務(wù)。讓利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的零售回歸到零售的本質(zhì)：效率和服務(wù)。其實(shí)，包括百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、連鎖商店等傳統(tǒng)零售一直都強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)服務(wù)。

參考新零售的定義，新服務(wù)就是新時(shí)代的服務(wù)，就是利用了包括互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)支付、大數(shù)據(jù)、智能制造等新技術(shù)的為用戶提供的服務(wù)。

新價(jià)值就是新時(shí)代企業(yè)的價(jià)值，即利用了包括互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)支付、大數(shù)據(jù)、智能制造等新技術(shù)的為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更滿意的服務(wù)所產(chǎn)生的價(jià)值。

新零售的特征是線上線下相結(jié)合、產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合。最大的挑戰(zhàn)是企業(yè)的認(rèn)知思維以及長(zhǎng)期利益與短期利益的沖突。

新零售是大勢(shì)所趨，電動(dòng)門廠家和經(jīng)銷商要攜手擁抱新零售，做好利益分配，做到整體一盤(pán)賬、一個(gè)營(yíng)銷體系、一個(gè)服務(wù)體系，合力為用戶提供新服務(wù)，創(chuàng)造新價(jià)值！