近日，佛山市消委會發(fā)布《佛山市電動汽車充電服務(wù)調(diào)查報告》。本次調(diào)查采取線上問卷調(diào)查、線下攔截調(diào)查、線下體驗式調(diào)查等三種調(diào)查方式，分別對小桔充電、星星充電、云快充、特來電TELD、開邁斯充電、南方電網(wǎng)、特斯拉超級充電站等七個品牌的充電樁進(jìn)行了服務(wù)調(diào)查，共收集有效問卷3100份，覆蓋了佛山市五個區(qū)。

報告顯示，超八成用戶每周充電3次以內(nèi)，50.1%的電動汽車用戶需要5~10分鐘的車程到達(dá)最近的充電站。充電樁被占用問題突出，故障損壞問題普遍存在，車主們經(jīng)常會遇到充電速度過慢的情況。

充電樁被占用問題突出，故障損壞問題普遍存在。其中包括下面幾個突出問題：

充電樁被占： 實地體驗調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，充電場所車輛停放混亂，不僅有燃油車占用充電位而導(dǎo)致新能源汽車無法充電，還有部分新能源車在充電后不及時離開充電樁或停放占用充電樁卻不使用的情況，這些都浪費(fèi)了充電資源，使得車主無法及時充電；此外，充電場所環(huán)境衛(wèi)生狀況不佳，存在著臟亂的現(xiàn)象。

充電樁故障：故障損壞問題是最突出的痛點。充電設(shè)施維護(hù)不到位、解決故障不及時、品牌服務(wù)響應(yīng)能力不足等問題普遍存在，很多充電樁存在“有樁無電”的現(xiàn)象。不少用戶反映，部分充電設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)了不同程度的故障和損壞，導(dǎo)致無法正常使用。

充電速度慢：在電動汽車充電服務(wù)體驗調(diào)查中，充電速度慢也是存在的問題。盡管市內(nèi)已經(jīng)建設(shè)了大量的充電設(shè)施，但是在充電時，車主們經(jīng)常會遇到充電速度過慢的情況，導(dǎo)致充電時間變長，影響使用效率。另外，電動汽車的使用量快速增長，充電需求不斷上升，目前的充電設(shè)施和服務(wù)難以完全匹配滿足，也是導(dǎo)致充電速度慢的原因。

充電價格不統(tǒng)一：充電單價不統(tǒng)一也是存在的問題。不同的充電站或者充電樁之間會存在著不同的充電價格，同一品牌充電單價也有差異，給車主充電過程中帶來了一定的困擾和不便。