隨著智慧停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的普及，我們的生活中越來(lái)越離不開(kāi)停車(chē)。智慧停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)是一種高效、智能的停車(chē)管理系統(tǒng)，它不僅可以提高車(chē)位的利用率，還可以為車(chē)主提供更加便捷的停車(chē)體驗(yàn)，同時(shí)也能為車(chē)主提供更加安全和可靠的停車(chē)環(huán)境。但是，我們也發(fā)現(xiàn)，智慧停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)在應(yīng)用中也滋生另一些消費(fèi)問(wèn)題。

很多消費(fèi)者都有這樣的體驗(yàn)，從停車(chē)場(chǎng)停車(chē)出來(lái)后，繳費(fèi)需要先關(guān)注該繳費(fèi)系統(tǒng)公眾號(hào)，跳轉(zhuǎn)幾層，關(guān)掉很多彈出來(lái)的廣告之后，才能順利繳費(fèi)出場(chǎng)，這種需要停車(chē)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)才能繳費(fèi)的操作令人不滿(mǎn)，特別是后面的車(chē)還在不斷的催促，如遇手機(jī)在場(chǎng)內(nèi)信號(hào)不好，更加劇焦慮。

近日，山西省消協(xié)和太原市消協(xié)監(jiān)督體察113家停車(chē)場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在掃碼收費(fèi)中，有相當(dāng)數(shù)量的停車(chē)場(chǎng)不同程度出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。

據(jù)了解，有30家停車(chē)場(chǎng)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、跳轉(zhuǎn)小程序，使本該方便快捷的掃碼支付行為變成了復(fù)雜的操作過(guò)程。如山西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)院停車(chē)場(chǎng)，消費(fèi)者交費(fèi)時(shí)需要關(guān)注IP為“HiP停車(chē)”的北京陽(yáng)光海天停車(chē)管理有限公司企業(yè)號(hào)才可以支付停車(chē)費(fèi)；中泰停車(chē)場(chǎng)在掃繳費(fèi)碼后也直接跳轉(zhuǎn)至“HiP停車(chē)”微信小程序；

有24家停車(chē)場(chǎng)在待支付界面及支付成功界面小廣告彈窗頻繁。無(wú)論是商家優(yōu)惠信息或是外部廣告，界面均以較大號(hào)字體的“優(yōu)惠折扣”“停車(chē)券”為主，除非仔細(xì)辨認(rèn)角落處的“廣告”二字，消費(fèi)者很容易誤觸進(jìn)入相關(guān)頁(yè)面。如東呈酒店停車(chē)場(chǎng)，掃碼付費(fèi)時(shí)需關(guān)注公眾號(hào)，界面有小廣告彈窗；太原小商品批發(fā)市場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)、美特好超市濱河?xùn)|路停車(chē)場(chǎng)掃碼付費(fèi)成功后，誘導(dǎo)消費(fèi)者開(kāi)通服務(wù)領(lǐng)取優(yōu)惠券，有小廣告彈窗。

山西省消協(xié)和太原市消協(xié)表示，經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注公眾號(hào)或點(diǎn)擊廣告、使用手機(jī)App、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，并在此過(guò)程中獲取與服務(wù)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息的行為，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《個(gè)人信息保護(hù)法》和國(guó)家網(wǎng)信辦等部門(mén)下發(fā)的《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》的規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)雷俊福表示，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展數(shù)字化服務(wù)是大勢(shì)所趨，但絕不能以犧牲消費(fèi)者合法權(quán)益為前提。

素材參考：《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》