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“沒(méi)有一個(gè)冬天不會(huì)逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)?！?/strong>
盡管疫情的烏云尚未散去，但東南海峽的熱土上，已是滿目生機(jī)、春潮涌動(dòng)。面對(duì)疫情，眾多不容忽視的力量和默默無(wú)聞的英雄涌現(xiàn)了出來(lái)，深耕鷺島7年的捷順科技廈門(mén)分公司（以下簡(jiǎn)稱廈門(mén)捷順）正是其中的一員。其率先推出的疫區(qū)車輛防控技術(shù)、AI測(cè)溫人行產(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于各類物業(yè)場(chǎng)所的抗疫一線，與公共衛(wèi)生體系一道構(gòu)筑起了守護(hù)這座城市的堅(jiān)固長(zhǎng)城。這場(chǎng)來(lái)之不易的階段性勝利離不開(kāi)物企客戶的信任，也離不開(kāi)廈門(mén)捷順全體員工的付出與努力。
高臺(tái)起于壘土。這種實(shí)力占據(jù)C位的搶鏡背后，有哪些深層次的原因？在各行各業(yè)都在擁抱AI、大數(shù)據(jù)的當(dāng)下，智慧停車行業(yè)需要應(yīng)對(duì)哪些挑戰(zhàn)，如何更好地與產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求融合？隨著“新基建”帶來(lái)的空前機(jī)遇，怎樣才能把握住智慧城市的風(fēng)口？也許，這些都可以從廈門(mén)捷順的來(lái)路找到答案，當(dāng)然，一切還要從重新“認(rèn)識(shí)”下智慧停車產(chǎn)業(yè)開(kāi)始。
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混戰(zhàn)與突圍：
廈門(mén)智慧停車產(chǎn)業(yè)的塵囂往事
我們不妨先把時(shí)間倒回去一些，感受下以前甚囂塵上的智慧停車究竟有多撲街。2015年前后，用異軍獨(dú)起來(lái)形容初期的智慧停車市場(chǎng)并不為過(guò)。小B、CWG家、TKX、C停、M蜂……在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口下，一個(gè)個(gè)新興的互聯(lián)網(wǎng)停車企業(yè)橫空出世、風(fēng)生水起，在廈門(mén)以及全國(guó)一二線城市跑馬圈地，大肆蠶食傳統(tǒng)停車企業(yè)的市場(chǎng)份額，智慧停車產(chǎn)業(yè)也隨之走向臺(tái)前、成為普羅大眾耳熟能詳?shù)臒嵩~。
B端產(chǎn)業(yè)的風(fēng)起云涌，似乎很難在短時(shí)間內(nèi)被普羅大眾感知到。但如果把視野放大，將目光放到整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)命題之中，或許可以得到更多信息?；ヂ?lián)網(wǎng)停車企業(yè)以低價(jià)換流量的打法很快遭受到了來(lái)自市場(chǎng)的拷問(wèn)，隨著硬件質(zhì)量差、故障率高、維護(hù)不及時(shí)、管理難度大、進(jìn)出體驗(yàn)感差等弊端頻遭用戶吐槽和媒體的口誅筆伐，深受其苦的物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)而對(duì)以捷順為代表的專業(yè)停車設(shè)備廠商提出的無(wú)人值守方案伸出橄欖枝?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的虛火過(guò)后，以捷順為代表的科技制造企業(yè)借助自身平臺(tái)的IoT、AI、大數(shù)據(jù)等強(qiáng)大核心工具，開(kāi)啟了產(chǎn)品業(yè)務(wù)調(diào)整和停車產(chǎn)業(yè)智能化的新時(shí)代篇章。短短幾年間，整個(gè)智慧停車產(chǎn)業(yè)也經(jīng)歷了從“互聯(lián)網(wǎng)+停車”到 “停車+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的增長(zhǎng)紅利過(guò)后，停車市場(chǎng)也進(jìn)入了新一輪的洗牌。
廈門(mén)捷順正是這段歷史的見(jiàn)證者、參與者、變革的引領(lǐng)者，從2012年誕生之初，就依托母司深厚的硬件基礎(chǔ)、技術(shù)支撐和對(duì)客戶需求的深刻理解，一步一個(gè)腳印的在這座城市扎跟、生長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)大規(guī)模增長(zhǎng)，截至2019年底，市場(chǎng)占有率逾30%，成為建發(fā)集團(tuán)、禹洲地產(chǎn)、融僑集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、中駿地產(chǎn)等客戶的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，捷順的產(chǎn)品和服務(wù)身影早已遍布廈門(mén)地標(biāo)世茂雙子塔、中華城、才子匯商業(yè)綜合體、廈航古地石商業(yè)綜合體、磐基蓮花中心綜合體、磐基購(gòu)物中心、靈玲馬戲城、第一廣場(chǎng)等商業(yè)地標(biāo)和大街小巷，為這座城市的停車難題貢獻(xiàn)著捷順智慧，并和各行各業(yè)的商業(yè)伙伴一道讓這座閩南明珠不斷變得更智能、更動(dòng)人。
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車行案例：智慧車行，助力廈門(mén)商業(yè)地標(biāo)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)
在廈門(mén)捷順的業(yè)務(wù)體系中，智慧車行生態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)全面開(kāi)花。其中，以中華城、磐基中心為代表的商業(yè)地標(biāo)的智慧車行，是廈門(mén)人最為熟悉的捷順體驗(yàn)。
以中華城為例，借助視頻車位引導(dǎo)、動(dòng)態(tài)導(dǎo)航，來(lái)此購(gòu)物的車主可以快速停好車，再也不必來(lái)回轉(zhuǎn)圈找車位；通過(guò)構(gòu)建多場(chǎng)景快速繳費(fèi)通行能力，在場(chǎng)內(nèi)設(shè)置了多處掃碼支付場(chǎng)景，在出口設(shè)置掃碼支付、無(wú)感支付等應(yīng)用，滿足車主自助繳費(fèi)、快速通行的訴求，大幅減少了出場(chǎng)排隊(duì)繳費(fèi)的時(shí)間。對(duì)于這座廈門(mén)人常來(lái)常新的購(gòu)物中心而言，這些細(xì)微之處的改變也許并非剛需，卻潤(rùn)物無(wú)聲的讓每個(gè)消費(fèi)者的買買買變得更順心。
廈門(mén)捷順車行案例——中華城
中華城停車場(chǎng)出入口
做百貨就是做細(xì)節(jié)，是磐基中心物業(yè)管理者的信條之一，良好的消費(fèi)體驗(yàn)就是把顧客的每個(gè)需求都認(rèn)真對(duì)待。在這座廈門(mén)奢侈品的的絕對(duì)地標(biāo)，面對(duì)少數(shù)客戶的現(xiàn)金繳費(fèi)習(xí)慣，物業(yè)管理方采用了廈門(mén)捷順支持現(xiàn)金繳費(fèi)、電子找零的HPLus設(shè)備，把現(xiàn)金找零的業(yè)務(wù)線上化，方便車主操作，也避免了出入口的擁堵。
廈門(mén)捷順車行案例——磐基中心
磐基中心地下停車場(chǎng)出入口
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人行案例：智慧人行，讓世茂雙子塔更智能、更友好
智慧人行生態(tài)是廈門(mén)商寫(xiě)5A綜合體新興的用戶服務(wù)核心業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)，廈門(mén)的地標(biāo)——世茂雙子塔，就全面應(yīng)用了捷順的智慧人行服務(wù)平臺(tái)，包含人臉門(mén)禁、通道閘、梯控、訪客管理、天啟平臺(tái)等智能硬件產(chǎn)品和軟件服務(wù)。對(duì)于在此出入的員工，?臉、刷卡、?維碼等多種鑒權(quán)方式一體的更多選擇，讓以往滿包找工卡的手忙腳亂不再有，在與考勤系統(tǒng)對(duì)接后，刷臉時(shí)也同步完成考勤打卡記錄；秒級(jí)超快識(shí)別的效率，嗖的一下就過(guò)去了的通行體驗(yàn)，更是讓人耳目一新；基于多人快速識(shí)別的強(qiáng)大功能，讓考勤高峰也用不排隊(duì)。
廈門(mén)捷順人行案例——世茂雙子塔
應(yīng)用捷順訪客管理系統(tǒng)之后，采用APP+門(mén)崗訪客管理，即可代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工記錄、電話確認(rèn)、臨時(shí)門(mén)禁卡等繁瑣流程；并同步實(shí)現(xiàn)無(wú)卡化，訪客可通過(guò)微信/支付寶/APP等方式預(yù)約，借助二維碼、身份證、照片等多種訪問(wèn)憑證，用手機(jī)就能完成預(yù)約、登記、通行、乘梯。對(duì)于物業(yè)管理方，這種改變不僅實(shí)現(xiàn)了便捷、安全的訪客信息化管理，也縮減了門(mén)衛(wèi)和前臺(tái)人員設(shè)置，有效節(jié)省了日常運(yùn)營(yíng)成本，也讓訪客的體驗(yàn)更便捷、更友好。
世茂雙子塔門(mén)禁通道
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平臺(tái)案例：天啟平臺(tái)，賦能建發(fā)集團(tuán)集中管控
如果說(shuō)單個(gè)車場(chǎng)、物業(yè)場(chǎng)所的降本提效，考驗(yàn)的是捷順產(chǎn)品、服務(wù)能力的基本功，那么整個(gè)地產(chǎn)集團(tuán)層面的集中管控，才是其核心技術(shù)適用性的試金石。借助天啟平臺(tái)在軟硬件耦合經(jīng)驗(yàn)的成熟以及在部署流程上的高效，建發(fā)集團(tuán)的停車管理平臺(tái)快速完成上線，并具備了包容性（兼容第三方停車系統(tǒng)對(duì)接）、唯一性（建發(fā)特色的停車管理數(shù)據(jù)分析平臺(tái)）、準(zhǔn)確性（各級(jí)場(chǎng)所實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)上傳）特點(diǎn)。
廈門(mén)捷順平臺(tái)案例——建發(fā)集團(tuán)停車云平臺(tái)
依托強(qiáng)大的前端采集的高準(zhǔn)確性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為各板塊的運(yùn)營(yíng)分析提供了數(shù)據(jù)支撐；集團(tuán)負(fù)責(zé)人的總覽權(quán)限，可查勘集團(tuán)所有項(xiàng)目的數(shù)據(jù)分析匯總，針對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行多級(jí)數(shù)據(jù)穿透，快速完成異常情況定位分析，并對(duì)各層級(jí)管理人員實(shí)現(xiàn)分級(jí)授權(quán)；臨停、月租等經(jīng)營(yíng)收入的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，杜絕了資金的漏洞風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)以往最讓人頭疼的運(yùn)維難題，則實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)目的車場(chǎng)設(shè)備全局監(jiān)控，做到異常分析、實(shí)時(shí)預(yù)警，工單高效管理；云座席的兜底服務(wù)和應(yīng)急快速響應(yīng)，提供了異常情況的放行保障，讓出入口始終通暢，并在后臺(tái)對(duì)各車場(chǎng)異常放行情況、交接班收入情況進(jìn)行備案，做到有據(jù)可查；在商業(yè)板塊，通過(guò)優(yōu)惠券、電子打折為商家引流，并可同步對(duì)臨停費(fèi)用進(jìn)行減免的數(shù)據(jù)匯總及分析。
建發(fā)碧湖壹號(hào)停車場(chǎng)出入口
華鑫明都停車場(chǎng)出入口
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長(zhǎng)期價(jià)值主義的勝利：論智慧停車企業(yè)的自我修養(yǎng)
以史為鑒，可以知得失。為了不紙上談兵，我們不妨以廈門(mén)捷順的7年蝶變之旅為錨點(diǎn)，來(lái)看一看想要在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代洪流中屹立不倒，智慧停車企業(yè)需要扮演好哪些角色？
1、技術(shù)的布道者
在此次抗疫中，我們看到了AI、大數(shù)據(jù)、生物科技等技術(shù)的價(jià)值輸出，在變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求面前，如何強(qiáng)化產(chǎn)品的適配性、縮短從實(shí)驗(yàn)室到發(fā)布會(huì)的開(kāi)發(fā)周期、加速新業(yè)務(wù)的部署落地，除了敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，從根本上還是要依靠大量真金白銀的研發(fā)投入和數(shù)年如一日的技術(shù)積累。
在與疫情賽跑的阻擊戰(zhàn)中，捷順能率先落地防疫布控服務(wù)，除了高效敬業(yè)的快速交付能力，是捷順科技總部上千名研發(fā)人員在背后夜以繼日的付出。這種在關(guān)鍵時(shí)刻能夠應(yīng)環(huán)境而生、為全社會(huì)戰(zhàn)疫提供專業(yè)的科技產(chǎn)品與配套服務(wù)、令人眼前一亮的真本事，得益于捷順科技以技術(shù)為本、長(zhǎng)年將15%營(yíng)收投入研發(fā)的經(jīng)營(yíng)政策。
扎根鷺島7年來(lái)，廈門(mén)捷順在摸索前行中始終堅(jiān)定：智慧停車企業(yè)比拼的是綜合服務(wù)能力，但最終的核心，是技術(shù)創(chuàng)新。廈門(mén)捷順數(shù)年來(lái)一直在力推的以云托管方式實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的真正無(wú)人值守，完成了從“試驗(yàn)田”到“黑土地”的轉(zhuǎn)變，通過(guò)市場(chǎng)實(shí)踐積累與經(jīng)營(yíng)沉淀，廈門(mén)捷順得到福建省物業(yè)協(xié)會(huì)專家組團(tuán)隊(duì)的一致高度評(píng)定，作為2020-2022年度閩物業(yè)智慧停車戰(zhàn)略合作伙伴的伙伴，在物企“智慧車行”“智慧人行”“天啟運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”的經(jīng)營(yíng)管理工作中體現(xiàn)出了高屋建瓴的價(jià)值。
天啟平臺(tái)、AI大腦等技術(shù)的價(jià)值不僅促成了廈門(mén)捷順與其他智慧停車企業(yè)壁壘分明的分野，也讓一線基層的物業(yè)人員從大量重復(fù)性勞動(dòng)中解脫出來(lái)，幫助物企真正實(shí)現(xiàn)了降本、提效、增收的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
2、產(chǎn)業(yè)的護(hù)旗手
一枝獨(dú)秀景雖好，百花齊放才是春。廈門(mén)歷史悠久，市區(qū)面積狹小、人口密度大，如何化解停車難題，面對(duì)政府、物企、車主各方的諸多需求，依靠廈門(mén)捷順一家企業(yè)的親力親為顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如何快速實(shí)現(xiàn)天啟平臺(tái)、AI大腦能力的釋放，開(kāi)放賦能合作伙伴、拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的智能化進(jìn)程，才是共筑行業(yè)良性發(fā)展的基石。
在和眾多客戶打交道的過(guò)程中，廈門(mén)捷順的管理層意識(shí)到雖然物企的業(yè)務(wù)都是圍繞車行、人行展開(kāi)，但不同垂直行業(yè)的客戶對(duì)解決方案卻有著千差萬(wàn)別的需求，而合作伙伴才是最了解這些細(xì)節(jié)的人，于是開(kāi)放共享成為了廈門(mén)捷順的不二之選。通過(guò)把天啟平臺(tái)、AI大腦等技術(shù)能力切分成顆粒度更小接口的智慧園區(qū)、智慧景區(qū)、智慧社區(qū)等多個(gè)行業(yè)解決方案，可以更好地滿足一些企業(yè)探索多方共贏合作的需求，尤其對(duì)于一些擁有技術(shù)基礎(chǔ)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，與廈門(mén)捷順的合作自然如虎添翼。在深厚的專業(yè)技術(shù)之外，廈門(mén)捷順的運(yùn)營(yíng)資源積累所提供的多樣化合作模式讓眾多合作伙伴受益良多，眾口鑠金的良好市場(chǎng)口碑也讓廈門(mén)捷順在鷺島的步伐走得更快，更穩(wěn)。
3、城市的工程師
正因?yàn)榇饲暗哪芰鄯e和數(shù)年來(lái)的開(kāi)放賦能，與當(dāng)下產(chǎn)業(yè)智能化的需求完美相交，才讓廈門(mén)捷順交出了一份亮眼的成績(jī)單。以構(gòu)建智慧城市新生態(tài)為使命的廈門(mén)捷順，輸出的天啟平臺(tái)、AI大腦等多種技術(shù)融合的整體解決方案和商業(yè)模式，瞄準(zhǔn)的是面向整個(gè)城市的、更廣闊的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。
廈門(mén)捷順副總經(jīng)理譚皇認(rèn)為，“新基建”正在為智慧停車產(chǎn)業(yè)迭代新的技術(shù)架構(gòu)，也在終端市場(chǎng)交付著新的商業(yè)價(jià)值。智慧城市的龐大業(yè)務(wù)體系，讓智慧停車產(chǎn)業(yè)的生態(tài)價(jià)值有了更大的應(yīng)用可能，5G、AIoT等新興技術(shù)對(duì)于破解廈門(mén)城市停車難題、緩解擁堵頑疾、賦能物企管理將有怎樣的功效還處在探索之中，不過(guò)可以肯定的是，出入口場(chǎng)景的功能需求、價(jià)值還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被滿足和開(kāi)發(fā)殆盡。智慧停車正在被賦予更多更新的功能訴求，作為智慧城市的新觸角，其價(jià)值不言而喻，只有切入得更深，才能挖掘更大的發(fā)展空間。如果說(shuō)技術(shù)和服務(wù)奠定了廈門(mén)捷順的絕對(duì)差異化優(yōu)勢(shì)，那么以高度迎合智慧城市新生態(tài)建設(shè)為發(fā)展契機(jī)，在當(dāng)下立足廈門(mén)、福州、漳州，逐漸輻射福建市場(chǎng)，就成了廈門(mén)捷順未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃中必不可少的一環(huán)。
捷順廈門(mén)辦公園區(qū)
在這個(gè)“多事之春”，廈門(mén)捷順通過(guò)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與社會(huì)各行共同努力合作阻擊疫情，更是將未來(lái)長(zhǎng)期可用、必用的智能技術(shù)“提前”在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)展示，沉淀下來(lái)的技術(shù)能力和解決經(jīng)驗(yàn)，是未來(lái)智慧停車產(chǎn)業(yè)智能化和社會(huì)智能化的寶貴財(cái)富，這是一條最終會(huì)被寫(xiě)進(jìn)這座城市歷史的“捷順經(jīng)驗(yàn)”。對(duì)于廈門(mén)捷順而言，抗疫期間的走紅并不是一個(gè)偶然事件，其背后連接的是其技術(shù)體系的多年布局、產(chǎn)品的迭代方向、用戶需求洞察的敏銳視角，這些要素的融合，讓所有人看到了科技的善意和人心的向暖對(duì)于這個(gè)社會(huì)的意義。
7年崢嶸，風(fēng)雨與共，這座城市的明天會(huì)變成怎樣，這個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)會(huì)駛向何方，一切都還是未知數(shù)。選擇與時(shí)代和伙伴站在一起的人，時(shí)代和伙伴也會(huì)選擇站在它的身后。這，就是最好的安排。
