免費(fèi)回電7月20日，河南遭遇了極端強(qiáng)降水天氣，受災(zāi)情況嚴(yán)重。針對(duì)河南各城市的災(zāi)情，公司立即制定了相應(yīng)的服務(wù)政策——“四免政策”，為河南區(qū)域內(nèi)所有使用狄耐克產(chǎn)品的項(xiàng)目開(kāi)啟“特殊通道”，提供免費(fèi)維修、免上門(mén)費(fèi)用、免線(xiàn)路檢測(cè)費(fèi)、免配件費(fèi)等服務(wù)。
7月底至今，狄耐克售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)公司號(hào)召，陸續(xù)對(duì)河南全省的落地項(xiàng)目進(jìn)行逐一排查，譬如碧桂園·天琴灣、華潤(rùn)·紫云府、建業(yè)一號(hào)百?！に{(lán)堡灣、萬(wàn)新·萊茵半島、綠都城、綠都·溫莎城堡等，確保每個(gè)小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行，為客戶(hù)和住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)。
項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng) | 部分樓盤(pán)的積水尚未清理完全，狄耐克售后工作人員跟隨小區(qū)物業(yè)前往查看可視對(duì)講、人行閘等設(shè)備運(yùn)行情況。
八月是盛夏的尾聲，亦是狄耐克“3·15全國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行的第五個(gè)月份。八月的河南，洪水已經(jīng)褪去，狄耐克售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)響應(yīng)各方客戶(hù)需求，派出專(zhuān)人前往各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行“巡檢”。在河南災(zāi)后重建時(shí)期，狄耐克以實(shí)際行動(dòng)筑牢智慧生活的第一道防線(xiàn)——小區(qū)出入口，全方位守護(hù)每個(gè)家庭的美好生活。
項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)
千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。狄耐克始終秉承“品質(zhì)第一，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，“以客為尊，追求卓越”的服務(wù)理念，將社區(qū)視作幸福生活的載體，時(shí)刻聚焦運(yùn)營(yíng)方與每個(gè)家庭的需求，打造一小時(shí)服務(wù)圈，積極履行售后服務(wù)職責(zé)，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù)與體驗(yàn)的聚合。
項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)
建筑無(wú)言，生活有聲。狄耐克的售后服務(wù)精神不只是在3·15活動(dòng)期間，更在于每一個(gè)日常。售后服務(wù)人員的每一次“巡檢”，不僅是為了讓無(wú)聲的建筑成為美好生活的載體，更是為了讓安全、舒適、健康、便捷的智慧社區(qū)形態(tài)融入到每個(gè)家庭內(nèi)部，打造擲地有聲的幸福生活方式。
