免費(fèi)回電大漠一直密切關(guān)注疫情對(duì)旅游行業(yè)的沖擊，關(guān)心新老客戶的困難和需求，用精準(zhǔn)的預(yù)判、高效的研發(fā)來保障開園。早在2月19日全國首家景區(qū)恢復(fù)開放的當(dāng)天，大漠就正式推出了測溫人臉系統(tǒng)以及景區(qū)防疫整體解決方案。功能與一周后文旅部《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》的要求高度契合！
文件要求景區(qū)恢復(fù)開放前應(yīng)提前做好《旅游景區(qū)新冠肺炎防控應(yīng)急預(yù)案》，明確疫情防控應(yīng)急措施和處置流程。旅游景區(qū)主要負(fù)責(zé)人是景區(qū)疫情防控的第一責(zé)任人，要把防控責(zé)任落實(shí)到部門和個(gè)人，確保各項(xiàng)措施執(zhí)行到位。 對(duì)景區(qū)員工要實(shí)行“一進(jìn)一測一登記”制度，進(jìn)入景區(qū)前須進(jìn)行體溫檢測，出現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告。嚴(yán)控游客流量。防止人員聚集。落實(shí)實(shí)名登記。加強(qiáng)游客防護(hù)。游客在測量體溫、佩戴口罩后方可入園。
大漠景區(qū)防疫整體解決方案緊扣身份驗(yàn)證、非接觸、健康查驗(yàn)、記錄追溯這四個(gè)關(guān)鍵來設(shè)計(jì)，涵蓋了業(yè)務(wù)全流程，符合防疫規(guī)定，滿足一線需要。具體包含八大功能模塊：全面實(shí)名制、分時(shí)預(yù)約、電子發(fā)票、健康碼查詢、醫(yī)護(hù)身份驗(yàn)證、非接觸售檢票、測溫人臉設(shè)備、游客檔案及監(jiān)控平臺(tái)。
一、 全面實(shí)名制
我們把原有系統(tǒng)部分實(shí)名制購票，擴(kuò)展為全面實(shí)名制購票。并且增加錄入游客聯(lián)絡(luò)方式、來往交通等信息，做到可查詢可追蹤。為后期游客信息的動(dòng)態(tài)監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析做好基礎(chǔ)工作。大漠承諾防疫期間全面實(shí)名制功能老客戶免費(fèi)升級(jí)，新客戶免費(fèi)試用。
游客網(wǎng)上購票：輸入實(shí)名和身份證號(hào)，手機(jī)號(hào)，交通方式及車次，在線支付。
線下掃碼購票：輸入實(shí)名和身份證號(hào)，手機(jī)號(hào)，交通方式及車次，在線支付。
自助機(jī)購票：輸入實(shí)名和身份證號(hào)，手機(jī)號(hào)，交通方式及車次，在線支付。
線下人工窗口：關(guān)閉小窗，將身份證讀卡器和二維碼閱讀器置于窗外，游客與售票員通過話筒對(duì)話，完成身份信息，手機(jī)號(hào)，交通方式及車次錄入，掃碼支付。不出紙票，游客憑身份證入園。
二、 分時(shí)預(yù)約
為控制游客流量，并防止人員聚集。采取分時(shí)段、間隔性辦法安排游客入園。根據(jù)景區(qū)情況，科學(xué)合理設(shè)置承載量和旅游線路的優(yōu)化。科學(xué)分流疏導(dǎo)游客，做好游客流量關(guān)口前置管控。
日期選擇：游客須選定具體的游覽日期，非指定日期不予接待。
時(shí)段選擇：游客須選定具體的游覽時(shí)段，一般以小時(shí)為單位設(shè)置，限定每個(gè)時(shí)段可出售門票總量。如果游客持有當(dāng)日門票，但錯(cuò)過預(yù)約時(shí)段，景區(qū)可決定是否允許游客日內(nèi)改簽其他時(shí)段。所有時(shí)段的總接待量不得突破預(yù)先設(shè)置的限額。
超前預(yù)約：景區(qū)為提前鎖定未來疫情結(jié)束后的游覽量，可推出超前預(yù)約優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)行浮動(dòng)定價(jià)。景區(qū)應(yīng)事先告知超前預(yù)約門票的退票、替換規(guī)則，以免游客投訴。
三、 電子發(fā)票
游客索取紙質(zhì)門票的一個(gè)主要原因是作為報(bào)銷憑證。紙質(zhì)門票或紙質(zhì)發(fā)票可能成為病毒傳播的載體，紙質(zhì)門票的出售、核驗(yàn)環(huán)節(jié)還會(huì)增加人員的密切接觸。電子發(fā)票技術(shù)是在線支付和二維碼門票的配套技術(shù)，可以大大減少接觸性傳染。
大漠系統(tǒng)為景區(qū)提供了多種推送電子發(fā)票的途徑：
郵件推送：把電子發(fā)票信息發(fā)送到游客填寫的電子郵箱。
APP推送：把電子發(fā)票信息發(fā)送到游客在購票APP的賬戶內(nèi)。
小程序推送：把電子發(fā)票信息發(fā)送到游客在購票小程序的賬戶內(nèi)。
短信推送：把電子發(fā)票信息短鏈接發(fā)送到游客手機(jī)，游客點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)頁面下載。
此外，大漠已幫助許多景區(qū)的門票系統(tǒng)與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門的電子票據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)接。
四、 健康碼查詢
各省市已對(duì)居民涉及新冠疫情的健康狀況進(jìn)行電子化管理。通過官方APP、公眾號(hào)或借助支付寶、微信系統(tǒng)，為每位居民設(shè)定了紅、黃、綠三種健康狀態(tài)。
大漠防疫解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)游客購票時(shí)自動(dòng)對(duì)接官方數(shù)據(jù)庫，核驗(yàn)游客健康狀態(tài)，只允許綠碼游客購票。
五、 醫(yī)護(hù)身份驗(yàn)證
本次防控疫情，醫(yī)護(hù)人員戰(zhàn)斗在一線，做出了巨大的奉獻(xiàn)甚至犧牲生命。大部分景區(qū)自發(fā)對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)行免費(fèi)入園優(yōu)待。涉及全國31個(gè)省市自治區(qū)和港澳臺(tái)，上千萬醫(yī)護(hù)人員。
大漠防疫解決方案，能夠通過非接觸的在線方式核驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員身份的真?zhèn)危⒆詣?dòng)與景區(qū)設(shè)定的優(yōu)惠措施關(guān)聯(lián)。
六、 非接觸售檢票
非接觸是減少病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)的重要原則。
售票環(huán)節(jié)：我們通過網(wǎng)上購票、線下掃碼購票、自助機(jī)購票，以及通過話筒溝通的人工購票方式等實(shí)現(xiàn)完全的非接觸式購票。
檢票環(huán)節(jié)：通過在通道閘上自助掃碼、比對(duì)人臉等方式，實(shí)現(xiàn)非接觸式檢票入園。
七、 測溫人臉設(shè)備
購票時(shí)已通過系統(tǒng)查驗(yàn)擁有綠色健康碼的游客，仍需在入園時(shí)測量體溫。
大漠融合紅外測溫和人臉識(shí)別技術(shù)，推出測溫人臉通道閘。真實(shí)準(zhǔn)確地記錄每一位游客入園時(shí)的體溫，做到人臉信息與測溫?cái)?shù)據(jù)一一對(duì)應(yīng)，有助于領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管和事后追查。同時(shí)該系統(tǒng)也適用于值班員工的健康監(jiān)測，滿足文旅部文件要求。
八、 游客檔案及監(jiān)控平臺(tái)
游客檔案：我們把游客購票時(shí)間、位置，以及填寫的姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、交通方式、支付方式、健康狀態(tài)，以及入園的時(shí)間、體溫等所有信息提取出來，為每一位游客建立電子檔案。一旦游客出現(xiàn)疑似癥狀，可以迅速調(diào)取，分析密切接觸人員，供景區(qū)和防疫指揮部門決策參考。
實(shí)時(shí)監(jiān)測：我們還對(duì)游客入園的總體情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
