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2021年央視315晚會(huì)曝光商戶使用人臉識(shí)別攝像頭“偷臉”，引發(fā)輿論熱議。

據(jù)報(bào)道，央視記者暗訪了包括科勒衛(wèi)浴、寶馬、意大利服裝品牌MaxMara在內(nèi)的全國(guó)20多家商戶，發(fā)現(xiàn)“所到之處人臉識(shí)別信息均被偷偷獲取”。在科勒衛(wèi)浴的一家門(mén)店，短短兩分鐘內(nèi)記者就被抓拍了三次。然而在店內(nèi)，攝像頭旁沒(méi)有明顯提示，一般的消費(fèi)者幾乎意識(shí)不到人臉識(shí)別系統(tǒng)的存在，授權(quán)同意更是無(wú)從談起。

為何商家熱衷于人臉識(shí)別？據(jù)了解，主要用途是客流統(tǒng)計(jì)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。消費(fèi)者幾點(diǎn)到店、來(lái)過(guò)幾次、買(mǎi)了什么東西、當(dāng)下的心情，人臉識(shí)別系統(tǒng)都可以記錄得一清二楚，且同一品牌旗下的所有門(mén)店都能看到相關(guān)記錄。

部分商戶甚至?xí)鶕?jù)消費(fèi)者數(shù)據(jù)“看人下菜”。例如，科勒（中國(guó)）投資有限公司上海華東區(qū)零售銷(xiāo)售主任就透露，有了人臉識(shí)別系統(tǒng)之后，如果客人先去A店再去B店，B店的工作人員就會(huì)收到提醒，“如何去接待、如何去報(bào)價(jià)，就有心理準(zhǔn)備了”。

除了科勒衛(wèi)浴、寶馬、MaxMara這樣的應(yīng)用方，掌握了消費(fèi)者人臉數(shù)據(jù)的還包括技術(shù)供應(yīng)商。據(jù)報(bào)道，央視記者暗訪時(shí)看到的人臉識(shí)別攝像頭，主要由萬(wàn)店掌、悠絡(luò)客、雅量科技、瑞為技術(shù)等企業(yè)提供。

3月16日，“喜茶回應(yīng)使用萬(wàn)店掌攝像頭”的話題沖上微博熱搜。據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，喜茶承認(rèn)使用了萬(wàn)店掌的攝像頭產(chǎn)品，但這些攝像頭僅用于“維護(hù)公共安全和企業(yè)后廚使用”，“不具備人臉識(shí)別、人臉收集等功能，不觸及消費(fèi)者隱私信息”。

良品鋪?zhàn)觿t對(duì)媒體回應(yīng)稱，其采購(gòu)的萬(wàn)店掌攝像頭主要用于檢查物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中的貨物缺件情況；線下門(mén)店從未使用萬(wàn)店掌產(chǎn)品，部分門(mén)店安裝了常規(guī)的防盜攝像頭，不具備人臉信息采集功能。

瑞為回應(yīng)央視3.15報(bào)道：已成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，就客流分析系統(tǒng)所涉的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題進(jìn)行自查。

瑞為方面發(fā)表聲明稱，高度重視，并且第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，就客流分析系統(tǒng)所涉及的數(shù)據(jù)安全進(jìn)行更深入地自查。同時(shí)，瑞為稱，瑞為技術(shù)自成立以來(lái)，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，數(shù)據(jù)采集僅做技術(shù)上的客流統(tǒng)計(jì)分析，且通過(guò)端到端嚴(yán)格加密確保數(shù)據(jù)安全，堅(jiān)決不侵犯消費(fèi)者隱私，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者隱私數(shù)據(jù)安全。

近年隨著大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人臉識(shí)別技術(shù)廣泛應(yīng)用于安保、移動(dòng)支付等領(lǐng)域,啟信寶數(shù)據(jù)顯示，截止2020年底，國(guó)內(nèi)人臉識(shí)別的企業(yè)存量為5078家。

人臉信息屬于個(gè)人不可更改的生物信息，具有直接識(shí)別性、易采集性，一旦泄露就難以逆轉(zhuǎn)。在此背景下，個(gè)人隱私信息的安全問(wèn)題引起大眾重視，國(guó)家層面在立法和執(zhí)法層面著手進(jìn)行保障。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《個(gè)人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，收集人臉信息時(shí)應(yīng)獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。此外，2021年1月1日正式實(shí)施的《民法典》第1035條明確規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)征得該自然人或其監(jiān)護(hù)人同意。

此前征求意見(jiàn)的《個(gè)人信息保護(hù)法（草案）》第二十七條規(guī)定，在公共場(chǎng)所安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)。所收集的個(gè)人圖像、個(gè)人身份特征信息只能用于維護(hù)公共安全的目的，不得公開(kāi)或者向他人提供；取得個(gè)人單獨(dú)同意或者法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。

(來(lái)源：AI前哨站  21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道）